光影图谱讯 近日，接诉即办( bàn)主题纪录电影《您的声音( yīn)》在华夏电影中心举行公( gōng)映启动仪式，启动仪式现( xiàn)场，总导演徐洁勤携电影( yǐng)主创团队及演员代表等( děng)，与200余位观众共同见证这( zhè)部聚焦接诉即办改革实( shí)践的纪实作品亮相银幕( mù)。电影将于2月18日在人民院( yuàn)线影院及北京市各大影( yǐng)院上映。

活动现场，随着大( dà)银幕亮起，12345市民服务热线( xiàn)此起彼伏的电话铃声将( jiāng)观众带入城市治理的微( wēi)观现场。影片通过走访40余( yú)个相关单位，真实地记录( lù)基层话务员、社区工作者( zhě)与政府职能部门在解决( jué)市民诉求过程中的有关( guān)故事。

导演徐洁勤在映后( hòu)分享时动情讲述，“我们在( zài)拍摄中捕捉到很多基层( céng)工作者在处理诉求时的( de)艰辛与担当。他们日复一( yī)日，协调各方力量，解决一( yī)个又一个复杂难题。这其( qí)中，既有对政策法规的精( jīng)准运用，也有对群众情绪( xù)的耐心安抚，更有对创新( xīn)治理方法的积极探索。每( měi)一项诉求的解决，都是基( jī)层治理能力的鲜活体现( xiàn)，正是这些平凡英雄的坚( jiān)守，构成了城市治理最坚( jiān)实的底座。”

作为聚焦于政( zhèng)务服务改革的纪实电影( yǐng)，电影《您的声音》创新采用( yòng)“浸入式”拍摄手法，通过热( rè)线工单的流转轨迹，串联( lián)起12345话务大厅、街道网格中( zhōng)心、老旧小区改造现场等( děng)多个民生场景。在基层工( gōng)作人员的讲述中，为民服( fú)务的机制不断与时俱进( jìn)、自我革新，一幅未来接诉( sù)即办工作的蓝图逐渐浮( fú)现，相信这套起源于北京( jīng)的治理经验会为世界超( chāo)大城市的民生治理给出( chū)中国式的亮眼答卷。